兗州農(nóng)商銀行多舉并措 強化自助設備管理
來源/作者： 濟寧新聞網(wǎng) 丨 發(fā)布時間：2018-03-09 丨 瀏覽次數(shù)：
伴隨著銀行化改革與營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐的加快，越來越多的自助設備布放到城鄉(xiāng)各處，提供的服務內(nèi)容也從單一的現(xiàn)金服務逐步向多樣化轉(zhuǎn)變。為確保全行自助設備安全、穩(wěn)定、高效運行，提升營業(yè)網(wǎng)點自助服務質(zhì)量，兗州農(nóng)商銀行多舉并措，不斷強化自助設備管理。截至目前，該行共布放自助設備76臺，遍布兗州區(qū)城鄉(xiāng)。
專業(yè)隊伍，責任到人。一線柜員數(shù)量逐漸減少，新網(wǎng)點、新設備數(shù)量增加，為了使自助設備穩(wěn)定、高效運行，該行成立了離行式自助設備管理小組，專職負責離行式自助設備管理工作。
齊抓共管，提高效率。將網(wǎng)點柜員全部納入自助設備管理員隊伍，通過制定有效的獎懲機制，鼓勵網(wǎng)點員工共同參與自助設備管理，切實做到小故障自行處理、大問題及時請教。
加強管理，確保穩(wěn)定。在日常現(xiàn)場巡檢、測試基礎之外，自助設備管理員通過運行管理平臺、監(jiān)控系統(tǒng)查看自助設備運行狀態(tài)，通過電子流水分析故障問題、查詢異常交易。
量化考核，獎罰分明。通過按季度考核的方式，從日常管理、開機率、故障率、資源預警率、業(yè)務量等方面進行更加立體化的考核，對于自助設備管理綜合指標排名前五位的管理員進行獎金激勵，對于開機率不達標、考核排名三位的管理員給予一定處罰，有效調(diào)動了自助設備管理員工作積極性。
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