TPM事務管理步驟
來源/作者： TPM咨詢服務中心 丨 發(fā)布時間：2018-01-30 丨 瀏覽次數(shù)：
TPM管理咨詢公司認為事務改善小組具備越多的知識、技術(shù)和方法，對TPM事務改善越有利。若事務改善小組的知識和技能不足，則“事務改善”立意雖好，卻無法獲得良好的效果，浪費企業(yè)資源。
TPM管理
優(yōu)良的事務改善小組應具備事務管理理論與經(jīng)驗和調(diào)查分析的技術(shù)，掌握原有的作業(yè)技術(shù)，并且有洞察能力，有了這些能力，只要依照一定的步驟推行事務改善，就能夠達成改善目標。一般而言，TPM事務改善有以下幾個步驟。
1．把握現(xiàn)狀
在合理的事務改善過程中，把握現(xiàn)狀包括兩項內(nèi)容：一為現(xiàn)狀觀察，二為擬訂計劃。一方面從對現(xiàn)狀的觀察中了解目前事務作業(yè)的情況，另一方面擬訂調(diào)查計劃，以進一步發(fā)現(xiàn)原有事務作業(yè)中存在的問題。
沒有事務作業(yè)經(jīng)驗或?qū)κ聞兆鳂I(yè)現(xiàn)狀沒有仔細觀察的人往往憑想象推行事務改善，結(jié)果卻阻礙了事務作業(yè)的進行。所以，不管在哪一部門推行事務改善，事務改善小組必先對該部門原有事務作業(yè)現(xiàn)狀進行充分了解，只有了解現(xiàn)狀后才能從中發(fā)現(xiàn)問題點。
此外，事務改善小組也可以通過調(diào)查了解事務作業(yè)現(xiàn)狀。在調(diào)查事務作業(yè)現(xiàn)狀之前，事務改善小組應擬訂調(diào)查計劃，例如確定要收集的資料、資料收集的對象和數(shù)據(jù)收集的方法。
2．發(fā)現(xiàn)問題
現(xiàn)狀調(diào)查的目的在于了解目前事務處理的情況。將調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)與事務管理理論相互比較，就可以發(fā)現(xiàn)目前事務作業(yè)不合理的問題點。事務作業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的方法很多，常用的有以下幾種。
(1)通盤調(diào)查法；
(2)事務流程分析法；
(3)職務分擔分析法；
(4)事務作業(yè)研究法。
3．改善方案的擬定
改善方案的擬定包括改善方案的制定與改善方案的修正。前者只是尋找最佳的可行改善方案；后者是根據(jù)后來事務作業(yè)的實際情況而對“最佳可行方案”加以修正。
找出目前事務作業(yè)的問題點并加以檢討后，便可以制定可行的改善方案。企業(yè)可以從所有方案當中再挑選出最有利的改善方案，然后付諸實施。小的改善方案可以是對表格的改善，大的改善方案可以是對整個事務管理制度的改良。
最佳改善方案在付諸實施時，有時因事務作業(yè)的實際情況或其他原因已非盡善盡美，這時企業(yè)必須對“最佳改善方案”加以修正，使改善方案更趨完美。
4．改善方案的實施
改善方案的實施能否成功要看實施前的準備是否允分。在為實施改善方案做準備時，企業(yè)應考慮以下事項：
(1)事務改善的時機是否已經(jīng)成熟
在實施改善方案之前，事務改善小組應該充分分析改善方案的益處以獲取最高決策層的核準與有力的支持，然后設法讓實際推行單位及相關(guān)單位理解。改善方案的實施由事務改善小組負責推動，但最主要的還是實際推行單位的配合。如何使推行單位同心協(xié)力是事務改善方案能否成功的關(guān)鍵所在。
(2)人員準備是否充足
事務改善方案由事務改善小組負責推動。事務改善小組應對事務推行單位的人員進行培訓，幫助他們在心理上或事務改善技巧上有所準備。
(3)表格或賬票的準備是否充分
在推行事務改善方案時，要采用哪些新表格或新賬票，繼續(xù)沿用哪些舊表格或賬票，廢棄使用哪些舊表格或賬票，這些都應事先準備妥善。
(4)事務機器的準備與操作人員的培訓
設備到底要購買還是要租借？這需要用經(jīng)濟觀點決定。設備準備妥善后，事務改善小組要培訓操作人員如何使用。
(5)改善試行階段的調(diào)整
事務改善方案應該設有3～6個月的試行期，因為通常在更換制度期間會發(fā)現(xiàn)意想不到、不妥當?shù)牡胤?。若發(fā)現(xiàn)有不妥當?shù)牡胤綉⒓葱拚缓笤俑鶕?jù)修正后的改善方案，逐步實施事務改善。
5．實施后的評價
事務改善方案必然有許多優(yōu)點，但是方案實施之后，這些優(yōu)點是否能夠全部表現(xiàn)出來呢？企業(yè)應對新方案實施的前、后情形加以比較。
(1)新方案實施之后能否節(jié)省事務作業(yè)時間？能節(jié)省多少？
(2)新方案實施之后能否提高事務作業(yè)效率？能提高多少？
(3)新方案實施之后能否降低事務作業(yè)成本？能降低多少？如果方案的效果有所降低，事務改善小組應該設法提出其他改善方案，繼續(xù)進行事務改善。
企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的前提是有序的管理。企業(yè)要想進一步壯大，就必須將事務管放在同經(jīng)濟利益同等重要的位置來考慮，企業(yè)高層尤其要立“精益化管理出效益識，進一步優(yōu)化管理體系，為企業(yè)發(fā)展提供組織保障。
歡迎您瀏覽TPM咨詢服務中心官網(wǎng)！若對本頁面內(nèi)容不感興趣或想了解更多與您企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的資訊，可通過以下方式尋找解決方法：
1：點擊右側(cè)“在線咨詢”按鈕， 您可以和我們的專家老師在線咨詢；
2：在網(wǎng)站右上角“搜索框” 輸入您感興趣的關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)內(nèi)容；
3：工作時間可撥打我們的全國咨詢熱線：133-8960-3856 進行咨詢；
4：非工作時間請點擊網(wǎng)站下方的“留言” 按鈕，留下您的聯(lián)系方式和需要咨詢的內(nèi)容，我們將安排專業(yè)顧問給您解答；
5：點擊
TPM咨詢服務中心(QQ群號:491012356)，為您提供在線問題答疑、學習交流、分享互助、資料下載等幫助；
渝公網(wǎng)安備 50010502003586號
